Santé

Comment se faire embaucher dans une entreprise de télésecrétariat médicale ?

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télésecrétariat médicale

Les professionnels de la santé ont souvent le quotidien surchargé, entre les prises de rendez-vous, les consultations et les autres obligations liées au bon fonctionnement de leur cabinet. De ce fait, la grande majorité a recours à des services de télésecrétariat afin de déléguer certaines tâches. C’est pourquoi les entreprises de télésecrétariat se font de plus en plus nombreuses actuellement et recrutent énormément. Si vous êtes à la recherche d’un emploi convenablement rémunéré et que vous avez quelques connaissances en la matière, le métier de télésecrétaire médicale est alors fait pour vous ! Mais comment se faire embaucher par une entreprise de télésecrétariat médicale ? Découvrez-le dans cet article.

Explication du métier de télésecrétaire médical

Un télésecrétaire médical est un professionnel qui travaille en dehors du cabinet ou de l’établissement médical pour lequel il exerce. Ce dernier effectue les mêmes missions qu’un secrétaire médical traditionnel tout en offrant des services complémentaires.

Tous les professionnels de la santé peuvent faire appel à ses services, qu’ils soient dans le secteur privé ou public. Cette solution d’externalisation en télésecrétariat médical allège considérablement leur quotidien.

Un télésecrétaire médical peut travailler soit dans une entreprise spécialisée, soit indépendamment dans un bureau ou à son domicile. Mais le plus souvent, ils exercent dans des entreprises de télésecrétariat médical dans des destinations offsore tels que Madagascar, le Maroc ou l’Inde.

Les missions devant être assuré par un télésecrétaire médical

Les missions d’un télésecrétaire médical peuvent varier en fonction des besoins du cabinet ou de l’établissement médical qui fait appel à ses services. Les offres les plus complètes proposent les services suivants :

  • Gestion d’agendas
  • Prise de rendez-vous
  • Réception d’appels entrants
  • ldentification d’appels urgents
  • Rappel des rendez-vous auprès des patients via l’émission d’appel ou la messagerie
  • Saisie et envoi postal de courriers
  • Gestion des moyens de communication utilisée par le praticien (messagerie instantanée, mail…)
  • Gestion de tâches administratives liées au bon fonctionnement du cabinet (facturation, archivage…)
  • Retranscription des comptes rendus médicaux.

Les compétences requises pour exercer le métier de télésecrétaire médical

Pour devenir télésecrétaire médical, il n’est pas forcément nécessaire d’être titulaire d’un diplôme d’études supérieur. Cependant, vous devez disposer d’un bon nombre de qualités. Pour les acquérir, il est conseillé de suivre une formation dédiée au métier. D’ailleurs, les entreprises de télésecrétariat médical qui recrutent exigent le plus souvent que les candidats soient en possession d’un certificat ou d’une attestation de formation. Certes, voici les compétences et qualités requises pour être embauché :

  • Maîtriser les matériels informatiques

Le travail d’un télésecrétaire médical se fait à partir de matériel informatique. Il va donc de soi que vous maîtrisez cela à la perfection. Vous devez surtout savoir taper rapidement au clavier pour être efficace en rédigeant les rapports médicaux.

  • Avoir un bon sens du relationnel

En tant que télésecrétaire médical, vous serez constamment mis en relation avec beaucoup de personnes. Il est donc important que vous ayez un bon sens du relationnel. Vous devez connaître toutes les clés pour offrir un bon accueil téléphonique aux patients et faire preuve d’écoute et d’empathie.

  • Savoir identifier les appels d’urgence

Un patient qui appelle peut être une personne qui présente des signes médicaux alarmants (menace d’AVC par exemple). En tant que télésecrétaire médical, vous devez alors avoir une excellente connaissance des symptômes à ne pas ignorer afin de pouvoir directement transférer l’appel vers le professionnel de la santé.

  • Être bien organisé(e)

En exerçant en tant que télésecrétaire médical, vous serez tenu de gérer plusieurs choses en même temps. Vous devrez par exemple traiter des appels tout en prenant des notes, organiser les rendez-vous tout en veillant à prioriser les urgences… Il est donc important que vous sachiez bien vous organiser pour éviter de vous y perdre.

  • Être réactif (ve)

Dans le milieu médical, les cas d’urgence peuvent survenir à tout moment. Être le secrétaire d’un professionnel de la santé est donc une responsabilité à ne pas prendre à la légère. Afin de seconder au mieux ce dernier, vous devez toujours faire preuve d’anticipation et de réactivité.

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